الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال:

الاستبدال سهل و مريح جداً ومتاح لمدة 7 ايام من استلامك للطلب كل اللي عليك :

1- التواصل مع فريق خدمة العملاء في الموقع أو مراسلتهم على الواتس

2 -تزويدهم ( برقم طلبك - صورة كرت المنتج - الموديل البديل - المقاس المطلوب ) .لتقديم طلب استبدال لك .

بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة الملحقات سيتم شحن الطلب البديل مباشره .

شروط الاستبدال :

1-أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه , ولم يتم نزع الكرت الموجود على القطعة مع توفير التغليف والكرتون كامل .

2- يتحمل العميل رسوم الاستبدال 30 ريال , وإذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ نتحمل كامل التكاليف .

3- المبلغ المدفوع من رسوم الشحن و رسوم الدفع عند الاستلام تذهب لشركة الشحن و لا يمكن ارجاعه .

4- بعد اصدار البوليصة من قبلنا على العميل تسليم المنتج لاقرب فرع للشركة ارمكس .

5-الاستبدال متاح مره واحده فقط ولا يسمج بإرجاع الطلب البديل .

6- يمكنك اضافة اي منتج يناسبك مع طلب الاستبدال .

سياسة الإرجاع:

الارحاع متاح خلال 48 ساعة من استلامك للطلب كل اللي عليك :

1- التواصل مع فريق خدمة العملاء في الموقع أو مراسلتهم على الواتس

2 -تزودينا ( برقم طلبك - - صورة كرت المنتج - تحديد سبب الارجاع ) لتقديم طلب ارجاع لك .

بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة الملحقات سيتم استكمال إجراءات الإرجاع بتحويل المبلغ بوسيلة الدفع المستخدمة من قبل العميل بالموقع خلال 3 أيام عمل .

شروط الارجاع :

1-أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه , ولم يتم نزع الكرت الموجود على القطعة مع توفير التغليف والكرتون كامل .

2- يتحمل العميل رسوم الارجاع 47 ريال , وإذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ نتحمل كامل التكاليف .

3- المبلغ المدفوع من رسوم الشحن و رسوم الدفع عند الاستلام تذهب لشركة الشحن و لا يمكن ارجاعه .

4- بعد اصدار البوليصة من قبلنا على العميل تسليم المنتج لاقرب فرع للشركة ارمكس .